Top Móbile 2022

17 ARTIGO “QUAL A PRIMEIRA MARCA QUE LHE VEM À CABEÇA QUANDO EU LHE FALO...?” E ssa é a pergunta que se faz em uma pesquisa Top of Mind – termo utili- zado para descrever marcas que são as mais lembradas, em cada segmento. O Prêmio Top Móbile surgiu com esse propósito, de premiar as empresas que são destaque e que perma- necem na cabeça dos seus clientes fazendo com que sejam lembradas pelas ações desenvolvidas, desde como lançam seus produtos, até a forma de relacionamento com este cliente. Ser Top of Mind significa que sua comunicação com seu cliente tem sido efetiva, atingindo as pessoas certas e fazendo com que se dispo- nham a consumir seu pro- duto ou serviço. Além disso, demonstra que além da qua- lidade do que é entregue, há uma experiência positiva e marcante nessa jornada. Isso proporciona uma lembrança de sua marca como algo bom e gera clientes promo- tores, algo imprescindível para o aumento do alcance das marcas. Como se comportam as empresas Top of Mind da mesma categoria que a sua? Quais os insights que contribuíram para que elas merecessem este título, con- cedido por quem consome a marca delas? No caso do Por Kika Fazollo Top Móbile, quem vota são os lojistas (que vendem os produtos fabricados) e as indústrias de móveis (que utilizam a matéria-prima) para a fabricação de seus produtos. Esses são os consumidores da sua marca. O que a sua marca faz para ser lembrada por eles, é o que vai impac- tar na hora do resultado. No que tange a qualidade, deve-se levar em considera- ção não apenas o produto ou serviço oferecido em si, mas o atendimento presta- do. Desde o primeiro con- tato do cliente com a marca até o pós-venda. Clientes promotores são seu veículo de divulgação mais podero- so. Isso porque, atualmente, com o excesso de propagan- das às quais estamos expos- tos diariamente, passamos a ignorá-las e buscar informa- ções para embasar nossas decisões de compra com pessoas dos nossos círculos de convivência. Em relação à divulgação, deve-se pensar em ir além da promoção de seus pro- dutos ou serviços. Lembre- -se, quem os consomem são seres humanos, com emoções e movidos por seus propósitos pessoais. Identifi- que quem são seus clientes, faça pesquisas e análises e defina a persona ideal que você busca conquistar. Com isso, você conseguirá criar conteúdo que interesse a esses clientes e fazer suas divulgações nos canais em que eles estão presentes. Algumas marcas não con- quistam somente o primeiro lugar na cabeça de seus clientes, mas também no coração deles. Estar entre as três marcas mais lembradas pelo merca- do, com certeza é fruto do empenho e trabalho bem feito de cada marca – e todos os envolvidos na cons- trução dela. Ser Top Móbile é uma conquista que estimula e re- conhece quem, no dia a dia, realiza todo o processo com o objetivo de deixar marcas positivas para o seu cliente. Que sejamos sempre TOP OF MIND!